Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Article 1 : Vendeur
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent aux ventes conclues sur glowvelo.it entre Maé Thivent, entrepreneur individuel (immatriculation en cours), 29 rue du Stade, 57820 Dannelbourg, France, info@glowvelo.it (« Glowvelo ») et tout consommateur (« la Cliente »).

Article 2 : Produits
Les produits sont des cosmétiques décrits sur chaque fiche produit (composition, mode d'emploi, précautions). Les résultats varient selon les personnes. En cas de doute (allergie, grossesse, traitement), demandez l'avis de votre médecin ou pharmacien.

Article 3 : Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La livraison est offerte sauf mention contraire au moment du paiement. Les prix barrés correspondent au prix de référence du produit vendu à l'unité. Glowvelo peut modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché lors de la validation de la commande.

Article 4 : Commande
La commande est ferme après validation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande et les présentes CGV est envoyé à la Cliente.

Article 5 : Paiement
Paiement sécurisé par carte bancaire, Apple Pay, PayPal, Shop Pay ou Klarna via Shopify Payments et ses partenaires. Glowvelo n'a jamais accès aux données bancaires.

Article 6 : Abonnement (renouvellement automatique)
6.1 Souscription. L'abonnement est optionnel et n'est jamais pré-sélectionné : la Cliente l'active elle-même en cochant la case prévue sur la fiche produit. Le prix de chaque livraison, la fréquence et les modalités d'annulation sont affichés avant la validation de la commande et rappelés dans l'e-mail de confirmation.
6.2 Avantage. L'abonnement donne droit à une remise de 20 % sur le prix de l'offre choisie (1, 3 ou 5 boîtes), sur chaque livraison, tant que l'abonnement est actif.
6.3 Renouvellement. L'offre choisie est expédiée et débitée automatiquement chaque mois à compter de la commande initiale, sur le moyen de paiement enregistré, jusqu'à annulation.
6.4 Rappel. Un e-mail est envoyé au moins 3 jours avant chaque prélèvement, avec la date et le montant.
6.5 Sans engagement, annulation à tout moment. Aucune durée minimale. La Cliente annule en quelques clics depuis son espace client (rubrique « Mes abonnements »), accessible depuis le site, ou par simple e-mail à info@glowvelo.it. Toute annulation reçue avant le prélèvement suivant empêche ce prélèvement. Un e-mail confirme l'annulation.
6.6 Modification du prix. Toute modification du prix de l'abonnement est notifiée par e-mail au moins 30 jours avant son application ; la Cliente peut alors annuler sans frais.
6.7 Échec de paiement. En cas d'échec de paiement, la livraison est suspendue et la Cliente est invitée à mettre à jour son moyen de paiement. Sans régularisation sous 14 jours, l'abonnement est annulé.

Article 7 : Livraison
Les modalités et délais sont précisés dans notre Politique d'expédition. La livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande. Le transfert des risques a lieu à la remise du colis à la Cliente.

Article 8 : Droit de rétractation et garantie 30 jours
La Cliente dispose d'un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception, ainsi que de notre garantie commerciale « Satisfaite ou remboursée » de 30 jours sur la première commande. Les conditions figurent dans notre Politique de retour et de remboursement. Pour un abonnement, la rétractation porte sur la première livraison ; les livraisons suivantes peuvent être annulées à tout moment (article 6.5).

Article 9 : Garanties légales
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). La Cliente dispose de 2 ans à compter de la délivrance pour agir en garantie de conformité.

Article 10 : Responsabilité
Glowvelo n'est pas responsable d'une mauvaise utilisation des produits ni d'une réaction liée à une sensibilité individuelle. Faites un test sur une petite zone de peau avant la première utilisation.

Article 11 : Données personnelles
Voir notre Politique de confidentialité.

Article 12 : Service client et médiation
Pour toute réclamation : info@glowvelo.it. Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, la Cliente peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu ; ses coordonnées figureront ici dès sa désignation et sont communiquées sur simple demande.

Article 13 : Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. La Cliente peut saisir la juridiction de son lieu de domicile.