Politique de résiliation

POLITIQUE D'ANNULATION DE L'ABONNEMENT

Abonnement sans engagement
L'abonnement Glowvelo est optionnel et sans durée minimale. Il donne droit à 20 % de remise sur l'offre choisie (1, 3 ou 5 boîtes), livrée et débitée automatiquement chaque mois à compter de la commande initiale, jusqu'à annulation.

Comment annuler
Vous pouvez annuler à tout moment, en quelques clics :
- depuis votre espace client, rubrique « Mes abonnements » (lien « Se connecter » en haut du site ou dans l'e-mail de confirmation) ;
- ou par simple e-mail à info@glowvelo.it en indiquant votre nom et votre numéro de commande.
Un e-mail de confirmation vous est envoyé dès que l'annulation est prise en compte.

Quand l'annulation prend effet
L'annulation prend effet immédiatement. Toute annulation reçue avant la date du prochain prélèvement empêche ce prélèvement et l'envoi correspondant. Une livraison déjà débitée et expédiée ne peut plus être annulée, mais reste couverte par notre droit de rétractation et notre garantie.

Rappel avant chaque prélèvement
Un e-mail vous est envoyé au moins 3 jours avant chaque prélèvement, avec la date et le montant, pour vous laisser le temps de sauter, modifier ou annuler la prochaine livraison.

Pause, saut et modification
Depuis votre espace client, vous pouvez aussi mettre en pause votre abonnement, sauter une livraison, changer d'offre ou mettre à jour votre adresse et votre moyen de paiement.

Rétractation et garantie
Le droit de rétractation de 14 jours et la garantie « Satisfaite ou remboursée » de 30 jours s'appliquent à la première livraison de l'abonnement. Voir notre Politique de retour et de remboursement.

Frais
L'annulation est gratuite. Aucun frais ni pénalité ne vous sera facturé.

Contact
info@glowvelo.it, réponse sous 24 à 48 h ouvrées.