Politique d’expédition

Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine.

Frais de livraison

Livraison offerte sur toutes les commandes. Aucun frais supplémentaire à la réception.

Préparation

Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures après confirmation. Les commandes passées le vendredi après 14 h sont préparées le lundi suivant.

Délais de livraison

La livraison intervient en 5 à 8 jours ouvrés après l'expédition. Ces délais sont indicatifs : pics saisonniers, jours fériés ou événements exceptionnels peuvent les allonger. Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande ; à défaut, vous pouvez annuler et être remboursée intégralement.

Suivi

Vous recevez un numéro de suivi par e-mail dès que le colis quitte l'entrepôt. Le suivi peut mettre 48 à 72 heures à s'actualiser. Pensez à vérifier vos spams si vous ne recevez rien sous 3 jours ouvrés.

Adresse erronée

Vérifiez votre adresse avant de valider. Si le colis nous revient à cause d'une adresse incomplète ou erronée, la réexpédition est à votre charge.

Colis non reçu

Si votre colis n'est pas arrivé 20 jours ouvrés après l'expédition, écrivez à info@glowvelo.it avec votre numéro de commande. Nous ouvrons une enquête et, si le colis est perdu, nous vous en renvoyons un ou vous remboursons intégralement.

Colis endommagé

Photographiez le colis avant de l'ouvrir et envoyez-nous les photos sous 48 heures. Nous remplaçons le produit sans frais.

Abonnement

Chaque renouvellement est expédié selon les mêmes délais, tous les 30 jours après la commande initiale.