Politique de remboursement

Garantie « Satisfaite ou remboursée » 30 jours

Si votre peau ne vous convient pas après avoir utilisé nos masques, nous vous remboursons. Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre première commande pour nous écrire.

• Écrivez à info@glowvelo.it avec votre numéro de commande et quelques mots sur votre expérience.
• Pas besoin de renvoyer les masques déjà ouverts.
• Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé, sous 14 jours maximum après validation de votre demande.
• La garantie s'applique à la première commande, une fois par client et par foyer.

Droit de rétractation légal (14 jours)

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier. Informez-nous par e-mail à info@glowvelo.it (déclaration claire ou formulaire de rétractation ci-dessous), puis renvoyez les produits non ouverts sous 14 jours. Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous remboursons l'intégralité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux, sous 14 jours à compter de la réception du retour ou de la preuve d'expédition.

Exception légale (article L221-28, 5°) : les produits cosmétiques descellés après la livraison ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène au titre du droit de rétractation. Ils restent couverts par notre garantie 30 jours ci-dessus.

Produit abîmé ou erroné

Photographiez le colis et le produit et envoyez-nous les photos sous 48 heures après réception. Nous vous renvoyons un produit sans frais ou nous vous remboursons.

Abonnement

La garantie et le droit de rétractation s'appliquent à la première livraison d'un abonnement. Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment (voir nos Conditions de vente).

Formulaire de rétractation

À l'attention de Maé Thivent, 29 rue du Stade, 57820 Dannelbourg, France, info@glowvelo.it :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : [produit], commandé le [date] / reçu le [date], numéro de commande [n°], nom [nom], adresse [adresse], date [date], signature (en cas d'envoi papier).